广告通常是单个品牌进行的传播活动,主要为了提高自身的形象和知名度,因此天然的具有排他性。很多电视节目或者平面广告中,广告主都会注意坚决不能露出与本品牌无关的其他品牌。今年上半年,微博上爆出伊利地铁广告中,李娜衣服上的NIKE logo是贴上去的,此事在微博上一炮走红,获得超过一万次的转发。当然,这件事情是广告公司的病毒营销案例,但实际上,的确有人正在这样做。最近北京地铁中居然出现了“我是支付宝,我为XXX提供支付服务”的句子,支付宝公然与聚美优品、亚马逊等品牌玩起了混搭,这样搏出位,是为他人做嫁衣,还是多赢呢?
支付宝一向低调,最近为何频频见诸报端,并开始大张旗鼓地做起地铁广告,这要从它的业务及盈利模式上探究。
2011年5月26日,支付宝获得了央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》。除了网络付款之外,支付宝还向用户提供了生活缴费、信用卡还款、基金理财等一系列的服务,已经深入到用户生活的方方面面。艾瑞咨询的最新数据显示,2012年第一季度,支付宝仍以47.8%的份额稳居市场首位,排在之后的财付通、银联在线、快钱等与支付宝的差距明显。
“如信用卡还款、水电煤缴费、手机充值等日常生活支付,已经成为用户生活中必不可少的一部分,为了更好地让用户了解全方位的支付宝,我们需要在离用户生活较近且广覆盖的媒体进行宣传告知,所以选择了地铁广告。”支付宝市场总监柳风在接受采访时表示, 支付宝作为一个第三方支付品牌,这次携手多品牌的广告是一种大胆的创新与尝试。与众多品牌的此次合作,也是一个多赢的局面。
所谓多赢,并不仅仅在业务层面,也在品牌层面。这样的方式使得支付宝和合作商户共同向用户传递一致的声音。既是场景与支付方式的完美结合,也是品牌合作的创新和佳话。支付宝作为独立的第三方支付公司,希望与各个合作伙伴共同成长,为用户带来更好的支付体验,向用户传递认知信息。
当然,这种混搭也有需要注意的地方,就是防止自己的品牌信息在混搭中被弱化。如同穿衣服,混搭不成功,反而使自己本身的特色丧失。而支付宝的广告有效避免了这点,它的广告信息非常简单直白。所有的广告语都统一为“我是支付宝,我为XXX提供支付服务”句式,给到用户整体系列感觉。产生排比呼应的效果,反而加强了用户对支付宝品牌的印象。
从业务属性来讲,支付宝为各个合作伙伴提供支付解决方案,为用户提供好的支付体验。品牌广告方面的合作也是基于业务的合作。在这些合作伙伴的网站上,用户都可以方便地使用支付宝,用户在认知这些企业的同时,实际上也强化认知了在这些企业的网站购物付款时选用支付宝。
2012年,恰逢伦敦奥运,很多企业都加入到奥运营销的浪潮中。在众多企业铺天盖地的硬广中,支付宝另辟蹊径,在奥运期间发起主题为:“不相识,但信任,在一起,中国V”手拉手为奥运加油的活动。截止2011年底,支付宝注册用户超过6.5亿,而这些用户绝大部分互不相识,却通过网络交易,对支付宝产生信任。支付宝通过这样的活动,使互不相识的支付宝用户们,通过独有的方式,喊出同一句话“在一起,中国V”。不仅暗合高涨的奥运情绪,也巧妙带出了核心品牌精神“信任”。
活动中,用户上传“V”姿势的照片或点击“中国加油”的按钮便成功为奥运加油一次。而每一张照片背后所蕴藏的支付宝交易的“信任”内涵,可以物化为人与人之间的牵手距离,越多用户的参与,便代表着越多的信任累积,牵手的距离也越长。原定10天冲刺1亿米的牵手长度,从而打造一个属于支付宝用户的“奥运纪录”。到活动截止时,有亿万支付宝用户参与点亮火炬,手拉手的信任距离超过了2亿米,创造了世界纪录, 可谓史上人数最多的奥运助威团。
8月11日晚,正当中国队奋起冲击最后夺金高*潮的时候,上海黄浦江畔亚洲第一大LED屏上闪现数千张来自全国各地的支付宝用户的照片,以“不相识,但信任,在一起,中国V”为口号,用自己独特的方式为奥运,为中国代表团呐喊加油。
支付宝坚持以创新的互联网技术为用户提供简单、安全、便捷的支付服务,继2011年推出新的快捷支付服务以来,在移动支付方面,支付宝升级了移动快捷支付,推出了条码支付、二维码支付等一系列的创新产品。