新蕊广告的策划总监Solo认为,品牌就是有价值的认知符号,由于消费者认知的建立是一个漫长的过程,所以品牌的树立和维护是一项长期、艰巨、系统,而且需要智慧去经营才能完成的任务。如果说品牌有思想,那么其背后一定蕴含着一种深邃的哲学。
走进新蕊品牌公司,你诚然被不满的黑色调所充盈,连名片的设计也同样是深邃而低调的黑色。有着多年经验服务以及咨询经验的Solo,一直专注品牌策划的深入研究,对于品牌策划Solo当然也有一番自己独到的见解。
公关:讲好故事
Solo在吉林大学广告学专业毕业后选择了公关,对Solo来说,这只是品牌策划的其中一部分,通过公关则是透过媒介帮助企业讲故事,让大家对企业产生正确的认知。
Solo作为品牌理论的缔造者,他认为,在公关、广告、品牌等活动中,用什么方式讲故事,对故事的效果会起到很重要的作用,对这种方式本身的包装、创新、创造、应用就是独特的品牌语境。
品牌:价值符号
关于品牌,在Solo看来是有价值的认知符号,对于不同的品牌,消费者认知价值不同,所以,即使是同样的产品,只要标上不同的品牌标签,消费者的认知价值也会不同。他认为,所谓品牌,必须存在其相对应的“实体”—产品和服务,以满足消费者的需求,只有在这种情况下,品牌的要素才可以说是完整的构建,也就是说品牌形成了。
“品牌建设的实质是通过所有的手段以塑造消费者头脑中的认知,而由于消费者认知的建立和改变都是一个漫长而昂贵的过程,所以品牌的树立和维护是一项长期、艰巨、系统的任务。”Solo说。
危机:回归根本
新蕊最近在处理一家油类产品的危机公关。“新的舆论环境下,媒体对企业、政府舆论监督能力在逐渐增强,而油类产品则是许多企业此起彼伏危机中的一个,这就要求企业需要练好品牌’内功’,在危机外充分构建自己的品牌管理体系。”Solo认为,任何危机公关都要回归根本:企业本身有没有做错事,一个企业在危机公关中所产生的社会负面效应,企业本身的态度比他面临公众的态度更重要。这种真实的态度决定了我们对企业价值观的判断。简单地说,就是听其言、观其行,然后再做判断