美容加盟欧瑞妮美容院如何赢得顾客的心 -- 日志 -- 广告买卖网广告圈

广告买卖网广告人圈：只是为了找到需要的人，并和需要的人谈需要的事，广告人的互动资源圈。

首页个人主页广告商铺广告帖吧群组消息

0 邀请 | 设置 | 搜索 | 退出

记录

日志

相册

话题

投票

活动

分享

好友

资源

知识

招聘

日志

欧瑞妮的日志
欧瑞妮的主页　>>　TA的所有日志　>>　查看日志

<< 返回上一页

美容加盟欧瑞妮美容院如何赢得顾客的心
已有 256 次阅读 11年前标签: 美容院加盟

美容加盟欧瑞妮美容院如何赢得顾客的心

欧瑞妮美容院要想留住顾客先要达到以下的条件：

1、专业的外在形象;

外在形象是我们企业的VI形象识别部分，是消费者还没了解我们之前，用肉眼直接看到的东西，也就是你的店面形象，你对外的宣传品、美容师、顾问的外在形象、美容院内的环境、风格布局，广告形象等。

美容院的店面形象很多经营者都不重视，觉得无关重要，因为客人是来做美容的，当我听到这句话时我也不去批判这话对与错，我只会当你去选择一个地方吃饭的时候，在还没有了解这家店之前你看的是什么，出奇的是都说是看外在形象，但一回到自家店经营时就不么想了。经营企业不能总站在企业的角度去看问题，如果真正站在消费者角度去看问题时结果则会改变，因为现在的消费者已经不是前几年的消费心里了。

2、美容院专业规范化的接待流程;

当客人进店咨询，说明顾客在某种程度上已经对我们有认可，接下来的工作就要看内在的专业了。店门口有没有人站牌，专门迎接客户，目前也只有一小部分的美容会所做得到这一点，捌零后管理咨询所服务的客户都会强求要求美容师、美容顾问轮流站牌，而且制定标准化的新、老客接待流程，包括每一个动作，企业文化介绍，项目介绍等让客户的第一感觉就是经过专业化培训出来的店，在还没销售之前就增强了顾客对美容会所的信赖感，也有助于后期美容顾问的销售。

3、美容院要有专业的诊断;

在所有的行业中，诊断最强的就是医院机构的医生，医生的诊断很简单，很直接，很有效，医生说什么我们都会听，而不会讨价还价。咱们可以回想医生是如何诊断的，第一句话是：你哪不舒服?接着是：什么时候开始?然后把脉，再咨询你目前的一些反应，然后给你开处方，跟注意事项，开多少药你都不敢说什么不是，很听话，在心里就是希望病早点好。医院的诊断都是以结果为导向，以专业高度为核心，只有深厚的知识功底才能以专业去信服于人，回想想我们在给顾客做前期的诊断是怎样的。

4、美容院的专业知识和手法

为什么现在有的顾客比我们的美容师还要专业，懂的东西还要多，这些顾客在多家美容会所都有会员卡，而且很会比较，有的还一眼看得出目前企业经营问题所在，闻一下精油就知道是什么精油，纯不纯，所以当一个新上手不久的美容师或顾问给这些客人做服务的时候，顾客基本上是不是买账的，更无从谈销售了。要有更好的销售首先从基本功去做起，你想做得更长久没有更好的捷径可走，只有把自身的内功打牢，才能更好地帮到你的顾客，在做服务的时候只有时时刻刻想着如何更好地帮助到顾客，为她带更多好处时顾客才会更加相信于你。

美容院留住顾客有哪些方法?

1、满足顾客的需求

欧瑞妮美容院除了有良好的技术、设备、服务外，还得运用现代化的经营理念，研究顾客的需要，满足消费者。顾客需要什么，美容院就提供什么，和顾客打成一片，成为顾客所喜爱的美容院这是新一代美容院经营新观念。

2、了解顾客来美容院的目的

女性顾客到美容中心，除了面子问题之外，到美容中心已渐成女性生活的一部分，不再是一种奢侈的享受，而是一种生层次的精神解脱，身为美容师如果能了解到顾客来我们美容院的目的，是享受还想要找到精神寄托等。为了应付顾客的变化，美容师的涉足领域也必须广泛，将由美容专家的角色，进而成为心理专家、亲密的朋友等多种角色。

3、体贴入微是留客的条件

根据儿童心理学专家指出，要与小朋友打成一片，要他们信任你，首先要有个“同理心”，就是你要当自己是小朋友，无论是说话、思想、游戏时都从他们的角度出发，这样才会感受到他们的需要，从而做出体贴关怀及照顾，这样他们才会对你建立起一份亲切感。在美容院的经营中也同样如此，例如：在美容院的服务过程中，也要时时替顾客着想，除了要有一个对顾客真正有帮助的护理外，在护理过程中的服务态度要真诚、体贴。这时需要我们具备同理心、换位思考。如主动为顾客挂衣服、盖被子，提醒顾客的贵重物品要自己收好等等，这些看似简单的小事，会让顾客感到你是真为她着想，从而增加对美容师的好感和信赖。

举报分享




路过	鸡蛋	鲜花	握手	雷人

刚表态过的朋友 (0 人)

评论

共0条分0页

热门日志导读

Cocolya:奇葩球衣广告十大最，总有一款笑趴你

Cocolya:达康书记走红对品牌传播有哪些启示?

Cocolya:13条新媒体小编职业病，扎心了！

360图库:360图库与全景图片库（全景视觉）和华盖图片库（华盖创意）有何不同？

bettyxin:惠氏善存片的不同种类和成分功效以及市场销售价格

哼哼:如何提升用户感知？这有两个小技巧

邹工:起亚智跑改装一键启动+智能钥匙+自动关窗+远程启动【直接对插】

张小喜:史上最奇葩母亲节礼物，但……你敢送吗？

guanggao418:珍妮-巴斯表态支持球衣广告 NBA广告时代在招手?

guanggao418:移动营销频创新招看移动广告服务商如何玩转

关于广告买卖网关于广告人脉圈关于广告贴吧广告服务诚邀合作法律声明网站地图客服中心联系我们

广告买卖网版权所有 © 2009-2017本站法律顾问：乔律师
京ICP备07040713号