在电话销售中，电话销售人员经常犯以下三个方面的通病，导致销售失败，尤其是很多新人，还不能正确掌握销售技巧，尤其是在电话销售中，往往表现的很被动，被客户牵着鼻子走，下面这三个问题，看您是否已经中招了。

　　一、在电话推销中背台词：

　　每个公司都有自己的一套销售话术，很多销售员都会按照销售话术进行电话沟通，而这本来是训练电话销售人员必备的步骤，却成了一些电话销售人员固定的模式。由于看不到对方的表情，电话销售人员又缺乏通过语气、问句等了解客户反应的电话销售技巧，于是只能对着电话背销售说辞，见谁都一样，这样的效果一定很差。

　　二、客户说什么是什么：

　　这也是电话推销技巧上常见通病，不少新销售人员是直肠子，不善于从客户的言辞中找出客户真实的想法，被客户牵着鼻子团团转，既被动又难以成交。

　　三、电话销售技巧中满嘴专业术语：

　　在电话推销中，不是不允许使用专业术语，恰当地使用专业术语，有助于树立产品的科技形象、业务人员的专业形象，对推销十分有利。但有些电话电话销售人员喜欢在向客户讲解产品的时候，大量使用专业术语，造成以下后果。一是客户听不懂，失去对产品的兴趣;二是客户觉得自己很无知，有挫败感，不愿意再和你打交道;三是客户感觉你在卖弄，由此产生反感。

　　销售人员要做到活学活用，不能用死记硬背那一套，专业术语起到一个增强企业形象的作用，但是想要成单还是要见什么人说什么话，不要被客户牵着鼻子走。