作者：袁小琼营销策划有限责任公司

1、放慢说话的速度，给人留下诚实的好印象；

2、打电话给别人时，先问一句：“你现在说话方便吗？”

3、提前10分钟到达约定谈判的地方；

4、直截了当地承认过错，可以表现自已的坦诚；

5、复述对方的问题足以表现自已对这件事情的认真态度；

6、满足对方不经意间流露出的愿望和想法；

7、从容不迫地道别；

8、多同情弱者，穿插聊聊弱势群体的状态，可以获得对方的信任感；

9、对不在场的第三者表示关心，可以加强对方对我们的良好印象；