美国《媒体生活》(Media Life)杂志10月18日报道称，社交媒体近年来风生水起，发展势头不减。几周前，Facebook宣布其全球用户数量已经突破8亿人；上周Google+宣布其用户数突破4亿；Twitter用户超过2亿。据信息服务机构益百利-西蒙斯(Experian Simmons)公司最近的数据显示，在18至24岁的成年人中，98%的人都利用不同渠道使用社交媒体。
文章称，益百利公司对近年来社交媒体的发展情况绘制了数据图表，并评估了社交媒体的发展趋势。报告指出，2010年，1.29亿美国人定期使用社交媒体，其中包括73%的老年网民，远高于2008年49%的数据。58%的成年网民每月都会登陆Facebook，他们在该网站停留的平均时间为20分钟；而在Twiiter和Google+停留的时间分别为12分钟和5分钟。益百利高级市场销售经理约翰-弗托(John Fetto)接受《媒体生活》杂志的专访，深入分析了Facebook的行业领先地位、社交媒体爆炸式的增长，以及广告商该如何在社交媒体上吸引大众的眼球。
以下为访谈内容：
《媒体生活》：请问在这份报告中，您觉得最有意思或者最令人惊讶的地方是什么？
益百利：社交媒体的飞速增长，以及用户遍及各年龄段着实令我吃惊。今天，几乎所有的年轻人(98%)和大部分老年网民(73%)每个月都会登陆社交媒体网站。
另一个让我印象深刻的是，很多使用社交媒体的用户与其它媒体和品牌关联密切，他们对产品进行评论，分享使用心得。这种趋势愈演愈烈，有前瞻性的营销人士应该反应迅速，利用快速发展的社交媒体更好的吸引客户。
《媒体生活》：西班牙人与非西班牙人相比，是否更喜欢在社交媒体上与品牌互动？原因是什么？
益百利：益百利发现，近1/3使用社交媒体的西班牙成年人(30%)称，他们喜欢使用社交媒体与大品牌互动；而非西班牙人只有18%的人乐此不疲。
与非西班牙人相比，西班牙客户更多的借鉴和依赖家人和朋友的意见购买商品。这种选择品牌时依靠社交联系的倾向，在Facebook这一类的社交网络上被放大了。
《媒体生活》：为什么您说：“企业如果想为他们核心产品的网站带来巨大流量，就应该认真考虑借助电子邮件打响社交媒体的争夺战”？
益百利：益百利CheetahMail报告显示，一个公司电子邮件通讯录的名单是Facebook等社交媒体上“粉丝”人数的32倍。
既然这样，借助电子邮件打响社交媒体的争夺战不能仅仅扩大社交媒体的听众，而必须增加商品网站的流量和人们在网站停留的时间。
《媒体生活》：移动社交网络为了增加用户数量做了哪些努力？(比如上传更多的照片，更频繁地访问网站等。)
益百利：社交媒体网络和移动社交媒体是交替增长的。事实上，今天20%的社交媒体用户称他们使用手机登陆账户；而在2009年，这一人数只有11%。
正是因为人们使用手机登陆社交媒体，因此人们使用社交媒体也更加频繁了。超过半数(52%)使用手机登陆社交媒体的用户称，他们每天会多次登陆社交媒体；而不使用手机登陆的用户中，只有42%的人会在一天中多次登陆社交媒体。
同样，28%的移动社交媒体用户每个月都会从他们的手机中上传图片和视频，而不使用手机登陆的用户中只有11%的用户会这样做。
《媒体生活》：为什么老年人使用社交媒体的人数增长如此之快？ 对该行业您是否已经看到了饱和点？老年人使用社交媒体的人数最终会和年轻人一样多吗？
益百利：正如很多手机周边产品一样，年轻客户会更快的接纳它们。但是，随着它的推广，以及社交媒体与其它品牌和媒体的融合，还有游戏平台等新功能的推出，社交媒体会吸引各个年龄段的人。
老年人使用社交媒体的人数总会比年轻人略低，但各个年龄段之间的鸿沟一定会逐渐消失。
《媒体生活》：为什么Facebook会在行业中独占鳌头？为什么他们能吸引各个年龄段的用户？
益百利：在线竞争情报服务Experian Hitwise调查显示，每周几乎有10%的美国网民登陆Facebook。
不论年龄多少，我们都会去社交媒体网站与人联系，这就是为什么社交网络会有如此庞大的用户数，也是Facebook成功的所在。
《媒体生活》：用户在Facebook的逗留时间在多大程度上影响其它的社交媒体网站？为什么人们会在不同的网站之间游走？
益百利：你在Experian Hitwise报告上看到的各大社交媒体网站平均逗留时间，也是Facebook平均逗留时间的一部分。不同的网站带来不同的体验，这点也决定人们在网站停留时间的长短。
《媒体生活》：上个月，Google+推出后访问量飙升。您认为他们能保持这种发展速度吗？为什么？
益百利：这是一个重要的问题。
Google+的确有很大的优势，他们可以借助其排名第一的搜索引擎吸引更多的用户。自从谷歌开创以来，成长迅速；但他们是否能保持这种增长势头，我们也许得拭目以待。
《媒体生活》：目前，家长通过社交媒体与孩子沟通的情况激增，您是如何看待这种情况的？
益百利：首先，社交媒体有很多年龄较长的用户，这种多年龄段的构成为亲子互动提供了可能性。
但同时，也有一些人通过社交媒体将自己和其他人推到舆论的风口浪尖，或者在社交媒体上的行为有损名誉。这些负面事件很有可能让家长担心，并检查他们的孩子在社交媒体上分享什么内容，以及在和谁联系。
《媒体生活》：您是否能总结一下，由Facebook带动的下游产业？
娱乐网站是Facebook带动发展最快的领域；与2008年相比，2011年9月娱乐网站的增长率达到99%。这也许是因为Facebook使朋友之间分享娱乐事件变得更加容易，或者仅仅是因为娱乐网站在这一段时间发展迅猛。
另一个由Facebook带动的下游产业是新闻和媒体网站，它们的年增长率达到57%.